Häufige Fragen


1. Allgemeines

Welche Produkte erhalte ich über den Online-Versand?

Sie können rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente, sowie Kosmetik-Produkte über den Online-Versand erhalten.
Über die Navigation können Sie in unseren Kategorien stöbern, ausgewählte Produkte ansehen und in den Warenkorb legen.
Sollten Sie ein Produkt nicht finden, gehen Sie über die Suchfunktion. Hierfür geben Sie den Namen des Arzneimittels oder die PZN ein.

Kann ich kühlpflichtige Produkte bestellen?
Bei kühlpflichtigen Produkten wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre MEDICON Wunschapotheke.

Werden Medikamente aus BTM-Rezepten versendet?
Es werden keine Beteubungsmittel laut BTM-Gesetz versendet.

2. Bezahlung / Lieferung

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

Hierüber können Sie sich auf der Seite Versand- und Zahlarten informieren.

Wie erfolgt der Versand?

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Auf unserer Seite Versand- und Zahlarten finden Sie mehr Informationen.  

Welche Versandkosten fallen an?

Die Kosten für den Versand finden Sie auf der Seite Versand- und Zahlarten.

Wie lange ist die reguläre Lieferzeit?

Die Lieferzeit können Sie der Seite Versand- und Zahlarten entnehmen.

Kann ein Versand ins Ausland erfolgen?

Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

3. Bestellung

Bestellvorgang

Details zum Bestellvorgang finden Sie auf der Seite Wie bestelle ich.

Wie bestelle ich ein rezeptpflichtiges Präparat?

Eine Beschreibung zu Bestellung mit Rezept finden Sie hier: Rezeptbestellung

Was ist eine PZN?

PZN ist eine Abkürzung für Pharmazentralnummer. Es ist die 8-stellige Nummer die sich unterhalb des Strichcodes auf der Medikamentenverpackung befindet. Jedes Arzneimittel besitzt eine eigene PZN.

Wo bekomme ich persönliche Beratung?

Gerne berät Sie unser fachkundiges Team aus Apothekern und Pharmazeutisch-technischen Angestellten in der für Sie gewohnten Art und Weise in allen Belangen. Sie erreichen uns für alle Ihre Fragen

  • Per E-Mail unter service@medicon-apotheke.de
  • Telefonisch unter 0911 66010129
  • Vor Ort in allen unseren MEDICON Filialen in Nürnberg, Fürth, Erlangen, Stein, Zirndorf, Schwabach, Lauf, Bamberg, Ansbach und Regensburg.

4. Newsletter

Kann ich über Neuigkeiten / interessante Produkte per Newsletter informiert werden?

Als registrierter Kunde können Sie von den Vorteilen des MEDICON Bonusprogramms profitieren und können somit auch unseren beliebten Newsletter erhalten. 
Sie erhalten Informationen zu Seminaren oder Aktionen in der Region und sichern sich exklusive Angebote, Geschenke und Rabatte. 

Werden Sie auch Fan von uns auf Facebook, dort finden Sie Bilder, Infos und Neuigkeiten rund um die MEDICON Apotheke!

5. MEDICON Bonuskarte

Welche Vorteile hat die MEDICON Bonuskarte?

Alle Informationen zur MEDICON Bonuskarte haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Wie erhalte ich eine MEDICON Bonuskarte?

Alle regionalen Kunden erhalten die MEDICON Bonuskarte in einer der 17 MEDICON Apotheken in Nürnberg, Fürth, Erlangen, Stein, Zirndorf, Schwabach, Lauf, Bamberg, Ansbach und Regensburg.

6. Datenschutz

Wo erhalte ich Informationen zum Umgang mit meinen Daten?

Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Datenschutz - Allgemein
Datenschutz - Bonuskarte

7. Kontakt

Wie kann ich mit Medicon in Kontakt treten?

Sie erreichen uns online über unser Kontakformular.

Bei technischen Fragen zum MEDICON Shop erreichen Sie uns:

Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 17:00 Uhr 
unter der Telefonnummer: 0911 81008849

Bei Fragen zu Produkten und Bestellungen erreichen Sie uns:

Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 19:00 Uhr
Samstag von 09:00 Uhr - 14:00 Uhr
unter den Telefonnummern für:

Stein, Forum 0911 660101-29
Ansbach, Platenstraße 0981 188815-29
Bamberg, Pödeldorfer Straße 0951 510770-29
Erlangen, Neumühle 09131 94087-29
Erlangen, Nürnberger Straße 09131 63006-629
Fürth, Schwabacher Straße 0911 376566-29
Lauf, Marktplatz 09123 18240-29
Nürnberg, Am Plärrer 0911 507105-29
Nürnberg, Bucher Straße 0911 2399304-29
Nürnberg, Eibacher Hauptstraße 0911 64256-29
Nürnberg, Hefnersplatz 0911 23561-29
Nürnberg, Rothenburger Straße 0911 80192077
Nürnberg, Wallensteinstraße 0911 80199735
Nürnberg, Wölckernstraße 0911 3765190-29
Regensburg, Maximilianstraße 0941 448024-29
Schwabach, Friedrich-Ebert-Straße 09122 8733-29
Zirndorf, Nürnberger Straße 0911 300319-29
Oberasbach, Am Rathaus 0911 957603-0
Schweinfurt, Schrammstraße 09721 97732-0

 

8. Kundenkonto

Passwort vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen" klicken. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu. Sie können in Ihrem Kundenkonto daraufhin ein neues Passwort vergeben.

Registrierung/Anmeldung

Klicken Sie oben rechts auf das Männchen. Melden Sie sich an, sofern Sie bereits registriert sind. 

Sie sind ein neuer Kunde? Dann können Sie sich registrieren und von den tollen Vorteilen der MEDICON Bonuskarte profitieren. 
Geben Sie bei Ihrer Registrierung Ihre Daten an. Ihr Benutzername wird Ihre E-Mail-Adresse sein. Vergeben Sie ein Passwort und schon kann es losgehen. 

Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Ja, es steht Ihnen jederzeit frei, Ihre Bestellung als „Gastbestellung“ aufzugeben. Möchten Sie allerdings von den Vorteilen einer registrierten Bestellung profitieren, raten wir Ihnen ein Kundenkonto anzulegen.

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Als Apotheke ist uns Ihr Vertrauen enorm wichtig. Und das sollen Sie nicht nur vor Ort, sondern auch Online merken:   

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Bei Arzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.
Bei Tierarzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihren Tierarzt oder Apotheker.
1 Sparpotential gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers (UVP) oder der unverbindlichen Herstellermeldung des Apothekenverkaufspreises (AVP) an die Informationsstelle für Arzneispezialitäten (IFA GmbH) / nur bei rezeptfreien Produkten außer Büchern.
2 Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (UVP)
3 Apothekenverkaufspreis (AVP). Der AVP ist keine unverbindliche Preisempfehlung der Hersteller. Der AVP ist ein von den Apotheken selbst in Ansatz gebrachter Preis für rezeptfreie Arzneimittel, der in der Höhe dem für Apotheken verbindlichen Arzneimittel Abgabepreis entspricht, zu dem eine Apotheke in bestimmten Fällen (z.B. bei Kindern unter 12 Jahren) das Produkt mit der gesetzlichen Krankenversicherung abrechnet, vor Abzug eines Zwangsrabatts, derzeit 5%, nach § 130 Abs. 1 SgbV.

Im Gegensatz zum AVP ist die gebräuchliche UVP eine Empfehlung der Hersteller.

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